Doctorpolis, es una plataforma cuyo objetivo es servir de intermediario entre el Paciente y el médico. Las conversaciones mediante mensajería privada o teleconsulta, son confidenciales. Por tanto, cualquier mensaje, imagen, video, sonido o informe médico (para la evaluación de su estado de salud), enviado a través de la plataforma al Médico, será responsabilidad del Paciente y Médico.
Asimismo, se informa que el Usuario respecto a su condición como Paciente y la información que pudiera facilitar por esta plataforma, será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de amonificación y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad.
Por tanto, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, exime a Doctorpolis del mal uso que se pueda hacer de la información que se envía a través de la plataforma.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma de Doctorpolis a la que se accede a través de smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Por tanto, será de aplicación a todo aquel Usuario que navegue por la plataforma, solicite información mediante correo electrónico o el formulario establecido al efecto, se suscriba a la newsletter o se registre como Usuario en la plataforma, y acceda a los perfiles corporativos de TOPDOCTORS en redes sociales. En adelante, nos referiremos a él como Usuario.
- INFORMACIÓN QUE RECABA Doctorpolis.
- 1 Información que proporciona el Usuario.
Doctorpolis obtiene los datos personales facilitados por el Usuario a través de los siguientes medios:
- Al visitar o utilizar la Web y/o App (plataforma).
- Mediante el registro de Usuario a través del formulario de paciente o doctor de la web.
- Mediante la información que como Usuario suministre través de los diferentes servicios que se le ofrecen a través de la plataforma
- Mediante petición de información o contacto a través del Formulario de Contacto en la plataforma.
- Mediante registro de usuario en la plataforma como paciente o doctor para la utilización de los servicios que se le ofrecen a través dispositivos móviles.
El contenido que el Paciente, envié al médico mediante la plataforma, será cifrado de extremo a extremo y, será responsabilidad del Paciente y médico.
- 2 Información que recoge Doctorpolis.
Se recopila información personal a través de los siguientes medios:
- Web.
Doctorpolis recaba información con la simple navegación por la Web y en concreto, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y su configuración, el sistema operativo, información sobre la red móvil. Utilizamos también cookies.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos de carácter personal que facilite a través de la plataforma serán incorporados a un fichero titularidad de Doctorpolis, siendo empleados con los siguientes propósitos que variarán en función del uso que haga de las mismas:
Datos de usuarios o pacientes:
- Se requerirán los siguientes datos, durante el registro, nombre y apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo.
- En el caso que la reserva de la cita sea para un familiar directo, un menor, se solicitaran los datos de nombre y apellidos, fecha de nacimiento
- El uso o la prestación de los servicios, en su caso previo registro del usuario, de acuerdo con las Condiciones de Uso y las Condiciones de Contratación de determinados servicios.
- Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar el usuario;
- Facturación y cobro de los servicios.
- Previa obtención del consentimiento del usuario, el envío de información sobre servicios, productos y actividades de Doctorpolis, la suscripción a la newsletter y la revista online de Doctorpolis. Así como el envío de información sobre productos y servicios de tercero de los sectores de actividad de ocio, transporte, farmacéutico, dispositivos médicos, aplicaciones informáticas y hostelería con los que Doctorpolis pueda realizar colaboraciones en beneficio de su condición de Usuario.
- En el caso de que el Usuario haya aceptado el aviso de notificaciones push up, será con la finalidad de mantenerle informado, y cuyo contenido versará sobre los servicios, actualizaciones y nuevas características de la App, solución de problemas, detección y prevención de los errores o en general para cumplir con las Condiciones de Uso de la plataforma.
- Utilizar la ubicación del dispositivo móvil para prestar los servicios localizados geográficamente que el Usuario solicite.
Adicionalmente, se podrán recoger datos personales que el paciente pueda intercambiar con el doctor, siempre y cuando el paciente así lo consienta. En todo caso, estos datos personales estarán encriptados para Doctorpolis, siendo éste únicamente un canal entre paciente y doctor actuando como intermediario de los datos:
- Podrán recogerse los mensajes que se intercambien entre paciente y doctor. En todo caso el paciente podrá consentir o no la recogida de datos.
- Podrán recogerse, con el consentimiento previo del paciente, las fotografías e imágenes que pudieran compartirse a lo largo de la comunicación entre paciente y doctor.
- A través del canal de telemedicina podrán recogerse videos compartidos entre el paciente y el doctor. En todo caso el paciente podrá consentir o no la recogida de datos.
- Podrán recogerse datos de salud compartidos entre el paciente y el doctor.
- Podrán recogerse datos sobre el diagnóstico del paciente. En todo caso el paciente podrá consentir o no la recogida de datos.
- Podrán recogerse archivos y documentos compartidos entre el paciente y el doctor. En todo caso el paciente podrá consentir o no la recogida de datos.
- Podrá recogerse el ID del dispositivo del usuario con objetivos de funcionalidad de la aplicación.
Asimismo, Doctorpolis podrá habilitar un canal de pago donde exista la posibilidad que el paciente pague los servicios prestados por los doctores a través de la aplicación.
Datos de médicos:
- Los datos personales requeridos serán, nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto, numero de colegiado, así como aquella información que sea requerida.
- En el caso de que el médico facilite su currículum vitae, sus datos serán tratados para gestionar su inclusión el directorio de Doctorpolis, debiendo someterse a un proceso de selección.
Datos de cookies:
- Realizar análisis de datos y elaborar informes con fines estadísticos sobre la utilización de los servicios de la plataforma, tras haberlos sometido a procedimiento de disociación. Los datos disociados no identifican al usuario individualmente; pero permiten analizar patrones dentro de colectivos de personas. Personalizar y mejorar las herramientas y funcionalidades de la plataforma.
- Personalizar y mejorar las herramientas y funcionalidades de la plataforma
- Garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma.
- Utilizarlos para cualquier otro fin exigido o permitido por la legislación aplicable o para el cual usted haya prestado su consentimiento.
- BASE LEGITIMA DEL TRATAMIENTO.
La base que legitima el tratamiento de datos por Doctorpolis, son las que a continuación se detallan:
- Usted haya dado libremente su consentimiento específico, informado, inequívoco y afirmativo para el tratamiento de dichos datos;
- El tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios que usted haya contratado a través de la plataforma.
- Para la consecución de los intereses legítimos de Doctorpolis.
- PERIODO DE CONSERVACION DE LOS DATOS.
Los datos personales recabados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como para cumplir con la normativa vigente en cada momento.
- DESTINATARIOS DE LOS DATOS.
- 1 Información compartida con médicos.
Doctorpolis, es una plataforma cuyo objetivo es servir de intermediario entre el paciente y el médico. Las conversaciones mediante mensajería privada o teleconsulta, no serán intervenidas por Doctorpolis. Por tanto, cualquier mensaje, imagen, video, sonido o informe médico (para la evaluación de su estado de salud), enviado a través de la plataforma será cifrado por Doctorpolis de extremo a extremo, a modo de protección para que terceros no pueda acceder a ellos. No obstante, el Usuario y el Médico deben cumplir estrictamente el deber de confidencialidad, eximiendo a Doctorpolis del mal uso que se pueda hacer de la información que se envía a través de la plataforma.
En el caso de que el usuario haga uso de los teléfonos indicados en la página, o solicite cita o video consulta con el médico, su teléfono (y/u otros datos de contacto en caso de usuarios registrados), será comunicado al Médico correspondiente con la finalidad de poner al usuario en contacto con el mismo, programar la visita médica solicitada y/o realizar la teleconsulta.
El usuario del servicio de cita médica online que haga uso de cualquiera de los teléfonos de los médicos que aparecen en dicha plataforma, consiente expresamente el tratamiento del número del teléfono desde el cual realice la llamada e información que facilite a través de la misma, de acuerdo con la política de protección de datos de Doctorpolis y conforme se le informa en la correspondiente locución telefónica.
- 2 Información compartida con terceros.
Doctorpolis no facilitará los datos de carácter personal de los usuarios a terceros, salvo que disponga del consentimiento expreso del usuario para ello y que considere de buena fe que está permitido por ley o que es necesario revelarla de forma razonable para cumplir con un procedimiento judicial, incluidas entre otras, citaciones para un juicio civil o penal, órdenes judiciales u otras revelaciones obligatorias.
Doctorpolis podrá contratar a terceros para facilitar sus servicios (como, por ejemplo, en tareas de mantenimiento, análisis, auditoría, marketing y desarrollo). Dichas terceras partes tendrán un acceso limitado a la información del usuario solo para ejecutar estas tareas en representación de Doctorpolis, y están obligadas ante Doctorpolis a no desvelarla o utilizarla para otros fines, y en el caso de ser encargados del tratamiento Doctorpolis habrá suscrito el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, con sus obligaciones en protección de datos personales.
Proveedores externos con los que trabaja Doctorpolis: Essendex, Teenvio, Selligent, Stripe, Google Cloud, OVH, Google Analytics, Google Ads, Dynatrace, Facebook, OVH, Hetzner, Amazon AWS, Microsoft Azure, JIRA, Twilio, Stripe, Office 365/Dynamics, Omkiner, Sugar, DoctorDoctor, Hyperpay, Payu, OpenTok / Vonage, Mediktor, Google Android, Apple iOS, Mensatek e Instansend.
Doctorpolis podrá publicar los comentarios que realice o comparta en las encuestas on-line de valoración de la atención recibida de los médicos, y ser publicada, de forma anónima (se indicarán únicamente iniciales), por Doctorpolis en redes sociales, web de Doctorpolis, webs de los doctores o en cualesquiera otros medios de comunicación en que Doctorpolis se publicite.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD DE Doctorpolis.
Doctorpolis ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la plataforma.
El Usuario respecto a su condición como Paciente y la información que pudiera facilitar, será cifrada, tratada y custodiada bajo procesos de anonimización y bajo estándares de seguridad que permiten asegurar su íntegra confidencialidad.
Doctorpolis manifiesta que la información que el usuario facilite a través de la plataforma será almacenada y tratada observando el deber de secreto y confidencialidad, de acuerdo con la normativa aplicable.
Asimismo, se informa que los datos que facilite durante el proceso de compra relativos al pago del precio de servicios no serán tratados por Doctorpolis, sino por la plataforma de pagos implementada en la plataforma.
Doctorpolis dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras.
En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.
Doctorpolis se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, acorde al nivel de riesgos que acompañan los tratamientos realizados por éstas e indicados en el apartado de los términos y condiciones de uso, de forma que garanticen su integridad, confidencialidad y disponibilidad.
- MODIFICACIÓN DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD.
Doctorpolis se reserva el derecho de introducir ocasionalmente modificaciones en las presente Política de Privacidad, cuando lo crea conveniente, o conforme pudiera venir exigido por la ley. Las modificaciones se publicarán inmediatamente en la plataforma y se entenderá que el Usuario ha aceptado la Política de Privacidad, así modificadas en el momento en que utilice por vez primera la plataforma tras la correspondiente modificación. En caso de que se introdujeran cambios sustantivos en las presente Política de Privacidad, Doctorpolis se esforzará razonablemente en informar de los cambios introducidos, si bien es responsabilidad del Usuario verificar periódicamente la existencia de actualizaciones de la presente Política de Privacidad. Cada versión de la presente Política de Privacidad tendrá una fecha de efectividad a partir de la cual surtirán efecto y que consta al final de la Política de Privacidad. Salvo que se indique otra cosa, la Política de Privacidad actualmente en vigor se aplican al uso que el Usuario haga tanto de la Web como de las Apps (plataforma).
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Las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse de la aplicación, cumplimiento, incumplimiento o interpretación de la presente Política de Privacidad, así como la relación entre el Usuario y Doctorpolis se regirán de conformidad con la legislación Boliviana. Tanto Doctorpolis como el Usuario convienen en someterse expresamente a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de La Sierra.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Septiembre de 2024